políticas
Para que usted tenga el mejor hospedaje posible, corrobore abajo las informaciones sobre el hospedaje en Boutique Hotel Marlin's.
informaCIONes básicas
HORÁRIOS
Check-in: a partir de las 15:00
Check-out: hasta las 13:00
Recepción: 7:00 às 22:50
Desayuno: 7:30 - 10:30
Té de la Tarde: 17:00 - 18:00
Limpieza de cuartos: 10:00 - 17:00
Accesso privado a la playa: 9:00 - 17:15
Piscina: 8:00 - 21:30*
Servicio de Piscina: 9:30 - 17:00*
*Los miércoles el uso de la Piscina y el Servicio de Piscina cierran a las 16:30, para mantenimiento y limpieza semanal.
NIÑOS
No son admitidos niños con edad inferior a 14 años.
alojamiento para parejas
Todos los alojamientos del hotel están diseñados para parejas. Su configuración no se puede cambiar y el hotel no tiene camas individuales para ninguna adaptación.
FIESTAS Y ruídos
No son permitidas fiestas y celebraciones privadas.
No es permitido el uso de equipos de música ("dock stations") en las áreas de convivencia del hotel.
invitados
No es permitido recibir invitados en los cuartos o en el área de la piscina.
En las demás áreas, es permitido recibir invitados durante el periodo de funcionamiento de la Recepción.
cigarro et all
No es permitido fumar en las acomodaciones (cuarto, baño, hall etc.) como tampoco en las áreas cubiertas del hotel.
veHículos
Las llaves de los vehículos deben ser entregadas en la Recepción.
ANIMALES
No se permiten mascotas ni animales de asistencia emocional. Se admiten perros guía.
REGLAMENTO INTERNO
Para ver las reglas completas del hotel, haga clic en el siguiente botón:
reservas y dudas
como reservar
Todas las reservas son realizadas de manera online a través del sitio web del hotel, o a través de canales autorizados como Booking.com y Expedia.
Todo contacto por teléfono, sobre reservas, alteraciones y cancelaciones, debe ser ratificado por e-mail para garantizar la correcta modificación de informaciones.
pago
El hotel cobra el valor total del hospedaje en el momento de la reserva.
El pago es realizado a través de la tarjeta de crédito informada por el cliente o a través de transferencia Pix, a depender del tipo de tarifa elegida.
reserva con tarjeta de crédito
Para reservas con tarjeta de crédito, no se permite el uso de tarjetas virtuales o de terceros.
Tampoco se aceptan tarjetas de crédito cuyas copias físicas no indiquen su número y el nombre del titular.
La tarjeta de crédito utilizada para la reserva, incluso si ha perdido su validez, entre el momento de la reserva y la llegada del cliente al hotel, debe presentarse en la recepción en el momento del check-in para una fotocopia (el código de seguridad no será fotocopiado) .
Si el cliente no presenta la tarjeta de crédito utilizada para la reserva en la recepción en el momento del check-in, el cargo realizado en el momento de la reserva se revertirá * y se deberá realizar un nuevo pago en persona; en este caso, el nuevo pago, si se realiza con tarjeta de crédito, no se puede pagar a plazos.
* El contracargo puede ser presentado al cliente por la compañía de su tarjeta, dependiendo de la fecha de vencimiento estándar de la factura, solo en la factura siguiente al mes actual en el que se realiza el contracargo.
confirmación de reserva
Mensajes automáticos de sistemas de reservas, tales como “reserva concluida” o “reserva confirmada”, tan solo significan que la acomodación elegida fue bloqueada para el cliente.
La reserva solo es efectivamente confirmada cuando concluye el pago, esto es, cuando se debita de la tarjeta de crédito o cuando se acredita el depósito bancario.
tarifas
El hotel ofrece diferentes posibilidades de tarifas en función del periodo del hospedaje, del canal utilizado para
la reserva (sitio web del hotel, Booking.com, Expedia), del método de pago etc.
El cliente debe estar atento a las condiciones individuales de la tarifa elegida en el momento de la reserva.
Normalmente, tarifas promocionales presentan restricciones adicionales.
alteración de período
La posibilidad de alterar el periodo reservado depende de las condiciones individuales de la tarifa elegida. Algunas tarifas pueden restringir alteraciones y otras pueden no permitir cualquier alteración, por ejemplo: paquetes de feriados.
paquetes de feriados
Paquetes de feriados son periodos especiales que engloban feriados de grande relevancia y que poseen condiciones específicas para la reserva.
IMPORTANTE: reservas de paquetes de feriados son siempre inalterables y no reembolsables en caso de cancelación.
late check-out
Boutique Hotel Marlin's no trabaja con late check-out (salida posterior al horario padrón de check-out).
Para el prolongamiento del horario de salida es necesaria a reserva de una diaria adicional.
no show
En caso de no show (ausencia al hotel en el día del check-in), la reserva es cancelada y el valor pago, independientemente de la tarifa elegida, no es reembolsado.
cancelación y reembolso
La posibilidad de reembolso del valor pago con anticipación depende de las condiciones de la tarifa elegida y del momento de la cancelación.
Algunas tarifas no dan derecho a reembolso en caso de cancelación, mientras otras permiten reembolso parcial siempre que se cumplan ciertas condiciones.
Es posible aún, cuando el cliente tiene derecho al reembolso parcial, optar por mantener el valor total pago como crédito para hospedajes futuros. En este caso, una carta de crédito con validad predeterminada es emitida a favor del cliente.
*Para clientes en el extranjero, cuando transcurra el plazo máximo impuesto por las compañías de las tarjetas de crédito para el reembolso, éste se dará por PayPal.
política de reservas
Para más informaciones, haga clic en el botón abajo y consulte nuestra Política de Reservas completa.